Refund policy
Política de reembolso
Garantía de 30 días
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Solo pedimos que el producto esté sin abrir, con su precinto intacto y en su embalaje original. Por tratarse de productos de consumo, no podemos aceptar devoluciones de artículos abiertos o sin precinto, salvo que lleguen defectuosos o el error sea nuestro.
¿Te equivocaste de producto o cambiaste de opinión?
Sin problema. Escríbenos a sales@perknutrition.info con tu número de pedido y te indicamos cómo devolvernos el artículo sin abrir. Una vez registres el envío de vuelta, tramitamos el cambio o el reembolso. Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo hago una devolución?
- Escribe a sales@perknutrition.info con tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Cuando recibamos y revisemos el producto (sin abrir y en buen estado), procesamos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 3 a 10 días hábiles (según tu banco).
Los gastos del envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o el error sea nuestro.
Producto defectuoso, dañado o pedido incorrecto
Si tu pedido llega dañado, con el precinto roto, caducado o recibes un artículo distinto al que pediste, escríbenos a sales@perknutrition.info con una foto en un plazo de 7 días desde la entrega. Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el importe completo, incluido el envío, sin coste para ti.
Reembolsos que no llegan
Si tu reembolso está aprobado y no lo ves reflejado, revisa primero tu cuenta y consulta con tu banco o emisor de tarjeta: puede tardar unos días en publicarse. Si pasados 10 días hábiles sigue sin aparecer, escríbenos a sales@perknutrition.infoy lo resolvemos.
Artículos no retornables
Por seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, sin su precinto original o marcados como venta final. Las tarjetas de regalo no son reembolsables.